姓　　名

 葉晶雯

職　　稱

 副教授

研　究　室

 L410

分　    機

 243

E - m a i l

 jwyeh@cc.cust.edu.tw

學　　歷

 銘傳大學管理科學研究所管理博士

研究興趣與專長

行銷管理

 人力資源管理

近三年開設之課程

 服務業行銷

 行銷管理

 組織理論

 人力資源管理

相關經歷

 八堵煤礦

 文隆書局

新寶科技股份有限公司

 精鍾商專講師

 崇右技術學院講師

 中華技術學院專任助理教授

研究著作

期刊論文

1. 余朝權、葉晶雯(1998)，「航空客運業知覺品質與其前因變項之分析」，東吳經濟商學學報，第23期，頁109-140。

2. 葉晶雯（2003），「服務品質、顧客滿意與購後行為傾向關係之研究~以國內航空客運服務業為實證」，中華技術學院學報，第29期，頁247-267。

3. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, and Yeh, Ching-wen. (2003) “The Study of Career Needs, Career Development Programs and Job Satisfaction Levels of R&D Personnel: The Case of Taiwan,” International Journal of Human Resource Management, 14 (6), 1001-1026. SSCI.

4. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, and Yeh, Ching-wen. (2003) “Square of Correspondence Between Career Needs and Career Development Programs for R&D Personnel,” Journal of High Technology Management Research, 14, 189-211. SCI.

5. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, and Yeh, Ching-wen. (2004) “An Investigation of Career Development Programs, Job Satisfaction, Professional Development and Productivity: The Case of Taiwan,” Human Resource Development International, 7(4), 441-463.

6. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, and Yeh, Ching-wen. (2004) “A Study of Career Needs, Career Development Programs, Job Satisfaction and the Turnover Intentions of R&D Personnel,” Career Development International, 9(4), 424-437. SSCI.

7. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, and Yeh, Ching-wen (2005) “Development of Satisfaction with, and Value of Relationship with Customers: Evidences from High-Encounter Service Sectors,” Chiao Da Management Review, 25 (1), 123-148. TSSCI

8. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, and Yeh, Ching-wen. (2006) “The Effects of Career Development Programs on R&D Personnel in Taiwan,” Asia Pacific Journal of Human Resources, 44(3), 318-341. SSCI

9. Yeh, Ching-wen. (2009) “Service climate, professional commitment and job performance of ?ight attendants in Taiwan”, Journal of Air Transport Management, 15(5), 259-260. SSCI

10. Chen, Tser-yieth, Chang, Pao-long, Hsiang His Liu and Yeh, Ching-wen (2009) “On Relationship Needs and Development for Enhancing a Customer’s Satisfaction in the Service Sector”,東吳經濟商學學報, 67, 107-138.

11. Yeh, Ching-wen. (2009) “Career Needs of R&D Personnel during the ‘Maintenance’ Stage: A Exploration Study and a New Scale”, The Journal of Human Resources and Adult Learning, 5(1), 35-43.

12. Yeh, Ching-wen. (2009) “高科技研發人員生涯發展方案”, Journal of China University of Science and Technology, 40, 111-138。

13. 葉晶雯（2010） “建立階段研發人員生涯需求量表之建構”, Journal of China University of Science and Technology, 42, 221-231。

14. Yeh, Ching-wen. (2011) “Service Climate, Goal Orientation, Professional Commitment and Service Performance: The Case of International Tourism Hotels in Taiwan”, Journal of Sport and Recreation Research, 5(4), 144-159.

15. Yeh, Ching-wen. (2012) “Moderators between relationship value and relationship commitment - A study of airline customers in Taiwan”, Journal of Sport and Recreation Research, 6(3), 95-112.

16. Yeh, Ching-wen. (2012) “The Study of the Relationship among Service Climate, Goal Orientation, Affective Professional Commitment and Service Performance,” Chiao Da Management Review, 32(2), 171-205. TSSCI

17. Yeh, Ching-wen. (2012) “Relationships among Service Climate, Psychological Contract, Work Engagement and Service Performance,” Journal of Air Transport Management, 25, 67-70. SSCI

18.Yeh, Ching-wen, Liao, Chin-Nung, Fu, Yan-Kai (2012) “Relationship between National Culture and Tipping Intentions: a Study of American and Taiwanese Consumers,” Journal of Sport and Recreation Research, 7(1), 37-52.

19. Yeh, Ching-wen. (2012) “Cloud Computing and Human Resources in the Knowledge Era,” Human Systems Management, 31, 165-175. EI

20. Yeh, Ching-wen. (2013) “The cross-group invariance test for model on the medical tourism of purchasing intention－Mainland Chinese tourists and American tourists as an example,” Journal of Sport and Recreation Research, 8(1), 48-70.

21. Yeh, Ching-wen. (2013) “Factors influencing Facebook use: The moderating effects of self-regulation and fashion involvement,” Journal of Sport and Recreation Research, 8(2), 68-92.

22. Yeh, Ching-wen. (2014) “The factors influence on intention to buy counterfeits,” Journal of Sport and Recreation Research, 9(1), 1-20.

23. Yeh, Ching-wen. (2015) “Relationships among Social Loafing, Negative Mood, Emotional Exhaustion and Service Performance: Transformational Leadership as Moderators,” Journal of Human Resource Management, 15(1), 55-86. TSSCI

24. Yeh, Ching-wen. (2015) “Linking customer verbal aggression and service sabotage,” Journal of Service Theory and Practice, 25(6), 877-896.

25. Yeh, Ching-wen. (2015) “How Face Consciousness Affects Purchase Intention of Cosmetic Surgery?” Chiao Da Management Review, 35(2), 81-111. TSSCI

26. Yeh, Ching-wen. (2015) “Relationships among Customer Verbal Aggression, Emotional dissonance, and Service Sabotage: the Moderating Roles of Transformational Leadership,” Journal of Human Resource Management, 15(4), 25-49. TSSCI

27. Yeh, Ching-wen. (2016) “The Consequence of Customer Verbal Aggression - the Moderating Roles of Person-Organization Fit,” International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, 7(3), 18-33. EI

28. Yeh, Ching-wen. (2016) “The Relationships between Family Communication, Vanity, Appearance Investment, Idolatry and Cosmetic Surgery Purchase Intentions,” Journal of China University of Science and Technology, 68, 57-83.

29. Yeh, Ching-wen. (2017) “Examining the Linking Social Loafing and Service Performance,” Journal of Sport and Recreation Research, 12(2), 1-15.

30. Yeh, Ching-wen. (2018) “Research on the causes and effects of group affective tone,” Journal of Sport and Recreation Research, 13(2), 1-15.

31. Yeh, Ching-wen. (2020) “Application of the extended theory of planned behavior model to investigate consumers’ intention to engage in low-carbon tourism,” Journal of Sport and Recreation Research, 14(3), 94-112.

32. Yeh, Ching-wen. (2020) “Relationships among LMX, coworker support, feedback seeking behavior, and service performance: the moderating roles of service climate,”Journal of Sport and Recreation Research, 15(2), 52-67.

33. Yeh, Ching-wen. (2022) “Relationships among Customer incivility, Emotional exhaustion, and Withdrawal behaviors: The Moderating Role of Perceived Service Training Utility, Personality Hardness,” Journal of Sport and Recreation Research, 16(3), 54-70.

34. Yeh, Ching-wen and Chen, Fang-Yuan. (2022) “Factors influencing live streaming continuance watching intention,” Journal of Business and Management, 17(12), 114-126. (ABI)(EBSCOhost)

35. Yeh, C. W., and Chen, T. Y. (2023). The role of online game usage in the relationship between initial daily negative moods and subsequent positive moods: The moderating role of hedonistic motivation. Current Psychology, 42(16), 1-13. SSCI

36. Yeh, C. W. (2023) The Relationship among Relationship-selling, Celebrity Attachment, and Customer Engagement. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(12), 3156-3171. SSCI

37. Yeh, Ching-Wen. (2025) The impact of relationship selling on customer engagement: The moderating role of self-esteem. Journal of Sport and Recreation Research, 20(1), 47-61.

研討會論文

1. 張保隆，陳澤義，葉晶雯（2002）,「研發人員生涯需求、生涯發展方案與工作滿意關係之研究」，e世紀的挑戰國際學術研討會論文集，頁1-14, 台北：銘傳大學。

2. 余朝權, 葉晶雯（1998）,「航空客運業知覺品質與其前因變項之分析」,東吳大學商學院，1998海峽兩岸財經與商學研討會論文集（上冊），頁143-166。（外審）

3. 葉晶雯（2006）,「生涯發展方案與工作滿意關係之研究」，中華技術學院38週年校慶商管論文專輯，頁104-120。

4. 葉晶雯（2011），「關係價值與關係承諾關係之研究」， 發表於中華科技大學慶祝建國百年企業經營管理理論與實務研討會。

5. 葉晶雯（2016），「關係價值與關係承諾-競爭者吸引力、參考團體的調節效果」，中華科大企管系校慶「創新、創意、創業理論與實務應用研討會，頁237-250。

6. 葉晶雯，謝怡芳（2016），「影響工作投入之因素」，中華科大企管系校慶「創新、創意、創業理論與實務應用研討會，頁251-270。

7. 葉晶雯, 阮靖涵 (2017), 「主管的情緒表現與知覺領導效能關係之探討」，中華科大企管系校慶「創新、創意、創業理論與實務應用研討會」。

8. 葉晶雯、莊東霖(2017), 「主管的情緒表現與部屬情緒耗竭關係之探討」，中華科大企管系校慶「創新、創意、創業理論與實務應用研討會」。

9. 葉晶雯(2018), 「影響服務破壞行為因素之研究」, 中華科大企管系校慶「創新實務應用研討會」。

10. 葉晶雯(2018), 「微電影、口碑與購買意願關係之研究」,中華科大企管系校慶「創新實務應用研討會」。

11. 葉晶雯、林雨萱(2019), 「影響員工幸福感因素之研究」, 中華科技大學企管系校慶論文研討會。

12.葉晶雯 (2020), “影響行動支付使用意圖之研究,”中華科技大學企管系校慶「創新、創意、創業理論與實務應用研討會」。

13.葉晶雯 (2021), “影響消費者下載遊戲 App 因素之研究,” 2021 中華科大企管系校慶「創新、創意、創業理論與實務應用研討會」, 7-26。

14.葉晶雯、李旻純 (2022)，以科技接受模式探討消費者使用遊戲 App 的因素，創新商務智慧管理研討會，33-46。

15.葉晶雯、簡家生 (2023)，顧客服務品質與購買意願之研究，2023創新商務智慧管理研討會，72-99。

16.葉晶雯、傅敬群(2025)，職場霸凌與幸福感之研究. 中華科技大學2025 創新商務智慧管理研討會論文集。

17.傅敬群、葉晶雯 (2025), 中小企業店址選擇之研究，中華科技大學2025 創新商務智慧管理研討會論文集。

國科會專題研究計畫

1.葉晶雯，服務品質、商店印象與關係品質關係之研究－以家樂福與大潤發為例，國科會研究計畫報告，民國94年8月1日至95年7月31日。計畫編號：93WFDC505096

2.葉晶雯，消費者選擇線上音樂平台廠商之影響因素與其滿意度關係之研究-以KKbox、iMusic、Kuro為例，國科會研究計畫報告，民國95年8月至96年7月31日。計畫編號：94WFDC500098

產學合作計畫

1.葉晶雯(2008)，安泰老人養護中心服務品質之研究，委託單位：安泰老人養護中心，執行期間：民國97年12月至98年11月。

2.葉晶雯(2010)，安養中心關鍵成功因素之分析，委託單位：台北縣私立安泰老人養護中心股份有限公司，執行期間：民國99年4月至99年8月。

3.葉晶雯(2011)，安養中心服務品質與六個標準差，委託單位：台北縣私立安泰老人養護中心股份有限公司，執行期間：民國100年1月至100年5月。

4.葉晶雯(2012)，企業形象與顧客滿意度之關係，委託單位：新北市私立安泰老人長期照護中心，執行期間：民國101年3月至101年5月。

5.葉晶雯(2013)，工作投入與服務品質之關係，委託單位：新北市私立安泰老人長期照護中心，執行期間：民國102年3月至102年5月。

6.葉晶雯(2014)，內部行銷與服務品質之關係，委託單位：新北市私立安泰老人長期照護中心，執行期間：民國104年3月至104年5月。

7.葉晶雯(2015)，口碑行銷與服務品質之關係，委託單位：新北市私立安泰老人長期照護中心，執行期間：民國104年8月至104年12月。

8.葉晶雯(2016)，影響員工工作投入之因素，委託單位：盈豐資訊科技，執行期間：民國105年5月至105年8月。

9.葉晶雯(2017)，顧客關係管理與顧客忠誠度關係之研究，執行期間：2017年5月1日起至2017年8月31日止，委託單位：盈豐資訊科技有限公司。

10.葉晶雯(2018)，服務品質、顧客滿意、口碑及再購意願關係之研究，計畫期限自2018年5月1日起至2108年8月31日止，委託單位：盈豐資訊科技有限公司。

11.葉晶雯(2020)，「員工幸福感之研究」，計畫期限自2020年1月16日起至2020年7月16日止，委託單位：盈豐資訊科技有限公司。

12.葉晶雯(2020)，「使用行動支付意願之研究」，計畫期限自2020年9月15日起至2021年2月15日止，委託單位：盈豐資訊科技有限公司。

13.葉晶雯(2022)，「遊戲APP下載意願之研究」，計畫期限自2022年1月15日起至2022年5月15日止，委託單位：微析科技股份有限公司。

14.葉晶雯(2022)，「顧客服務品質與購買意願之研究」，計畫期限自2022年7月15日起至2022年12月15日止，委託單位：微析科技股份有限公司。

15.葉晶雯(2023)，「消費者Line Pay使用意願之研究」，計畫期限自2023年8月15日起至2024年2月15日止，委託單位：微析科技股份有限公司。

16.葉晶雯(2024)，「校園霸凌與學生幸福感之研究」，計畫期限自2024年6月15日起至2025年5月15日止，委託單位：微析科技股份有限公司。

17.葉晶雯(2024)，使用生成式 AI 因素之研究，計畫期限自2025年3月3日起至2026年2月3日止，委託單位：微析科技股份有限公司。

論文著作

1.葉晶雯,「顧客知覺品質、滿意度與行為傾向關係之分析-以航空客運業為實證」，東吳大學商學院企業管理學系碩士論文，民國86年7月。

2.葉晶雯,「台灣地區研發人員生涯需求、生涯發展方案、工作滿意與離職意願之研究」，銘傳大學管理科學研究所博士論文，民國93年6月。

專利

1.情侶適配預測系統

2.智能閱讀架

榮譽

1.碩士論文獎勵：行政院國家科學委員會乙種優良成果獎（86年）